Neste começo de 2023, o Guia de SEO vem com novidades para todas as pessoas que possuem negócios digitais. Além das habituais dicas de como fazer SEO, passo a passo, neste artigo destacamos as KPIs de vendas.
As KPIs, ou indicadores de performance, são parâmetros essenciais para você monitorar o ano todo. São os números que direcionam suas ações de marketing digital, apontando para os melhores caminhos.
Ou seja, os caminhos e as tomadas de decisão que realmente geram resultados, conversões e faturamento. Então, vamos conhecer os principais KPIs de vendas para monitorar e como defini-los com base no seu negócio!
O que é um KPI?
KPI significa indicador-chave de desempenho, uma medida quantificável de desempenho ao longo do tempo para um objetivo específico. Em suma, os KPIs fornecem metas para as equipes atingirem, marcos para avaliar o progresso e insights que ajudam as pessoas em toda a organização a tomar melhores decisões.
Do setor de finanças ao marketing e vendas, os principais KPIs ajudam todas as áreas da empresa a avançar no nível estratégico.
Diferença entre KPI e métricas
Os KPIs são os principais alvos que você deve acompanhar para causar o maior impacto em seus resultados estratégicos de negócios. Um exemplo de um indicador-chave de desempenho é “novos clientes segmentados por mês”.
Já as métricas medem o sucesso das atividades comerciais diárias que dão suporte aos seus KPIs. Embora afetem seus resultados, não são as medidas mais críticas. Quando você mede os downloads de white papers, por exemplo, está avaliando métricas.
3 práticas para definir seus indicadores de performance
Adequação do KPI aos objetivos da empresa
Não adianta sua empresa avaliar um indicador que não faça sentido para os negócios. Portanto, é importante que os indicadores escolhidos para mensuração sejam, de fato, úteis e estejam alinhados aos objetivos da empresa.
Por exemplo, se a sua marca planejar atingir o rápido crescimento, então deve adotar indicadores como: taxa de churn, taxa de conversão e ticket médio.
Estratégia atual X Indicadores
Os indicadores chaves de performance devem ajudar a apontar os resultados da estratégia que a sua empresa aplica atualmente.
Em outras palavras, isso significa que não basta apenas levar em conta estratégias futuras. É preciso pensar, igualmente, nas estratégias que já estão em curso, considerando que elas podem ser bem diferentes das estratégias planejadas para o curto, médio e longo prazos.
Qual a possibilidade de mensuração?
Antes de tudo, a definição dos indicadores-chaves depende da possibilidade de mensuração. Isto é, priorize a seleção de indicadores quantitativos e não qualitativos. Do contrário, a avaliação se torna subjetiva.
No passo a passo de SEO, quais os melhores indicadores a avaliar?
Veja abaixo a lista dos melhores indicadores para avaliação ao medir o sucesso das estratégias de SEO:
- Ticket Médio: é o valor total de vendas efetuadas, dividindo-se pelo número de clientes.
- Taxa de Conversão: percentual de propostas enviadas e propostas fechadas.
- Churn Rate: aponta o número de clientes perdidos. Ou, ainda, a perda na receita mensal recorrente.
- Tempo do Ciclo de Vendas.
- Novos x Clientes Existentes: relação entre o faturamento do total de clientes e o faturamento considerando somente clientes novos ou antigos.
- Taxa de Descontos.
Gostou deste conteúdo do Guia de SEO 2023? Acompanhe nosso blog o ano todo para conferir as novidades de SEO passo a passo, tendências, dicas valiosas e muito mais!
